退貨及退款說明

感謝您於善美康生活館訂購商品，若您因故需要辦理退貨事宜，為了加速會員服務，請詳閱退貨及退款以下說明：

一、商品退貨

1.依據消費者保護法，如有符合退貨規定之商品，須於商品到貨日次日起7天鑑賞期內（含國定例假日）依下列步驟申請退貨。

a.登錄善美康生活館「會員中心」查詢訂單，並按退貨申請，填寫退貨資料。

b.將商品及配件置入原出貨紙箱內並包裝妥當，勿直接將未用紙箱包裝的商品寄回，切勿於商品上書寫及粘貼文件。

c.請寄信到我們的客服信箱 (service@gbhglobal.com.tw)，告知取貨時間、地址，並附上照片、退換原因及訂單號碼，經審核詳情後，客服人員將與您聯繫，收取欲退貨的商品。

2.7天鑑賞期並非商品試用期，商品已超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。

3.如因商品內容物有瑕疵、變質異味等因素，須辦理退貨，可先向官方Line@提出辦理退貨申請。完成退貨流程後，紅利點數回饋將於退貨完成後收回，該訂單所使用的紅利會退回，退款僅限該訂單實際支付之金額。

善美健官方LineID：@345nvvxv

4.「專屬優惠券」，一經使用若因故取消訂單、商品退貨，將不會回歸帳戶中，請務必確認後再使用。

5.退回之商品必須是「全新狀態」並且確認「完整包裝」商品未開封，並請使用原紙箱將主要商品、贈品、滿額禮、發票包裝妥當。若原紙箱已遺失或破壞，請使用其他完整紙箱包裝，切勿 直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。（本公司有權拒絕接受退貨）。

6.全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。

7.完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。

8.如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒 污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。

9.善美康生活館沒有提供換貨服務，若為誤訂，請於7天內辦理退貨，並重新訂購即可。如遇到下列情況，皆可辦理換貨，並以新品更換原則處理，並請拍照存 證並寄信通知客服：

a.實際收到之商品與訂購商品不符合。

b.在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。

c.非消費者失誤造成之損毀。

d.符合退換貨說明之個案，僅接受一次性退換貨免運費。

e.單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨。

10.進行信用卡退款時，不會向您收取額外的手續費。

11.如因個人因素退貨，或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。

12.即期品因銷售時，皆有註明有效期限，故經選購，並完成結帳表示同意，恕不接受退換貨申請。

二、退貨說明

只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品與文件，我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於3~7個工作天（不含例假日）內完成確認程序。

商品確認後是完整無損的狀態，約7個工作天（不含例假日）完成退款作業。

三、退款說明

1.系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定。

2.若以信用卡線上刷卡付款，但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式，款項將以匯款的方式退回，請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。​

3.使用現金或ATM轉帳付款：

客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號(含銀行名稱/分行名稱/帳號/ 戶名)，所需工作天數約7～15天（不包含國定例假日）。

※填寫退款銀行帳戶時請注意：

a..提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

b.一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。

c.中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。