退貨及退款說明
感謝您於善美康生活館訂購商品,若您因故需要辦理退貨事宜,為了加速會員服務,請詳閱退貨及退款以下說明:
一、商品退貨
1.依據消費者保護法,如有符合退貨規定之商品,須於商品到貨日次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)依下列步驟申請退貨。
a.登錄善美康生活館「會員中心」查詢訂單,並按退貨申請,填寫退貨資料。
b.將商品及配件置入原出貨紙箱內並包裝妥當,勿直接將未用紙箱包裝的商品寄回,切勿於商品上書寫及粘貼文件。
c.請寄信到我們的客服信箱 (service@gbhglobal.com.tw),告知取貨時間、地址,並附上照片、退換原因及訂單號碼,經審核詳情後,客服人員將與您聯繫,收取欲退貨的商品。
2.7天鑑賞期並非商品試用期,商品已超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
3.如因商品內容物有瑕疵、變質異味等因素,須辦理退貨,可先向官方Line@提出辦理退貨申請。完成退貨流程後,紅利點數回饋將於退貨完成後收回,該訂單所使用的紅利會退回,退款僅限該訂單實際支付之金額。
善美健官方LineID:@345nvvxv
4.「專屬優惠券」,一經使用若因故取消訂單、商品退貨,將不會回歸帳戶中,請務必確認後再使用。
5.退回之商品必須是「全新狀態」並且確認「完整包裝」商品未開封,並請使用原紙箱將主要商品、贈品、滿額禮、發票包裝妥當。若原紙箱已遺失或破壞,請使用其他完整紙箱包裝,切勿 直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。(本公司有權拒絕接受退貨)。
6.全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
7.完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒、瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。
8.如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒 污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
9.善美康生活館沒有提供換貨服務,若為誤訂,請於7天內辦理退貨,並重新訂購即可。如遇到下列情況,皆可辦理換貨,並以新品更換原則處理,並請拍照存 證並寄信通知客服:
a.實際收到之商品與訂購商品不符合。
b.在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
c.非消費者失誤造成之損毀。
d.符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。
e.單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。
10.進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。
11.如因個人因素退貨,或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單之權利,不便之處敬請見諒。
12.即期品因銷售時,皆有註明有效期限,故經選購,並完成結帳表示同意,恕不接受退換貨申請。
二、退貨說明
只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品與文件,我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。
商品確認後是完整無損的狀態,約7個工作天(不含例假日)完成退款作業。
三、退款說明
1.系統會自動退刷,款項會直接退回您的信用卡帳上,刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上,依據不同銀行的處理流程,完成退款的作業天數不定。
2.若以信用卡線上刷卡付款,但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式,款項將以匯款的方式退回,請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。
3.使用現金或ATM轉帳付款:
客服人員將匯款至您提供的銀行或郵局帳號(含銀行名稱/分行名稱/帳號/ 戶名),所需工作天數約7~15天(不包含國定例假日)。
※填寫退款銀行帳戶時請注意:
a..提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
b.一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
c.中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。